ご注文・お支払いについて
ORDER & PAYMENT
Q
注文当日に届けてもらえますか？
当日お届けには対応しておりません。ご注文当日の14時までにご注文いただいた場合、最短で翌日のお届けとなります。急ぎのご葬儀の場合はご注文前にお電話（03-5422-9875）にてご相談ください。
Q
お届け日時を指定できますか？
はい、ご注文時にお届け希望日時をご指定いただけます。ただし、天候・交通状況等によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
支払い方法は何が使えますか？
楽天市場店・Yahoo!ショッピング店それぞれの決済方法に準じます。クレジットカード・コンビニ払い・代金引換・PayPay・楽天ポイントなどをご利用いただけます。詳しくは各ショップのページをご確認ください。
Q
注文後にキャンセルや変更はできますか？
発送前であればキャンセル・変更が可能な場合がございます。お早めにお電話（03-5422-9875）またはメールにてご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
サイズ・商品について
SIZE & PRODUCTS
Q
サイズが合うか不安です。相談できますか？
はい、ご注文前にお電話（03-5422-9875）またはメールにてサイズのご相談を承っております。バスト・ウエスト・ヒップ・身長をお知らせいただければ、スタッフが適切なサイズをご案内します。また、東京・横浜・大阪の受取センターでは来店時にサイズ確認もできます。
Q
届いた商品のサイズが合わなかった場合は？
万が一サイズが合わない場合は、すぐにお電話（03-5422-9875）にてご連絡ください。在庫状況によっては交換対応が可能な場合がございます。ただし、時期・在庫によって対応が異なる場合があります。
Q
セット内容に何が含まれていますか？
商品によって異なります。レディースの基本セットはワンピース・ジャケットの2点、フルセットは小物一式を含みます。メンズはスーツ上下・ネクタイ、フルセットでは小物一式を含みます。詳しくは各商品ページをご確認ください。
Q
商品の状態はきれいですか？
はい、すべての商品は専門のクリーニング・検品を行ったうえでお届けしています。届いたらすぐにお召しいただける清潔な状態でご用意しております。
配送・受取について
DELIVERY & PICKUP
Q
送料はかかりますか？
お届けの送料は全国一律無料です。返却時の送料も当社が負担します（同梱の着払い伝票をご使用ください）。追加の送料は一切かかりません。
Q
受取センターで受け取ることはできますか？
はい、東京（五反田）・横浜・大阪の受取センターで店頭受取が可能です。スタッフがサイズ確認のお手伝いもします。ご来店前にお電話でご確認いただけるとよりスムーズにご対応できます。詳しくは受取センターページをご確認ください。
Q
北海道・沖縄・離島にも届けてもらえますか？
はい、全国どこでもお届け可能です。ただし、離島や一部地域では配送にお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合はご注文前にご相談ください。
返却・クリーニングについて
RETURN & CLEANING
Q
返却時にクリーニングは必要ですか？
不要です。ご使用後はそのまま同梱の袋または元の箱に入れ、着払い伝票を貼ってヤマト運輸へお渡しください。クリーニング代は当社が負担します。
Q
返却はどこから送ればいいですか？
最寄りのヤマト運輸営業所またはコンビニ（セブン-イレブン・ファミリーマートなど）からお送りいただけます。同梱の着払い伝票をご使用ください。
Q
レンタル期間を延長できますか？
ご返却日前にお電話またはメールにてご連絡ください。在庫状況によって延長対応が可能な場合がございます。延長料金は期間に応じて別途ご案内いたします。
Q
商品を汚してしまった・破損した場合は？
通常のご使用による軽微な汚れは問題ありません。ただし、修復不能な破損・紛失の場合は別途弁償費用が発生します。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
その他
OTHERS
Q
電話での相談は何時まで受け付けていますか？
お電話でのご相談は平日 9:00〜18:00 に承っております。受取センターの営業時間（11:00〜19:30）とは異なりますのでご注意ください。
Q
法人・まとめて複数点の注文はできますか？
はい、複数点のご注文も承っております。まとめてご注文の場合はお電話（03-5422-9875）またはメールにてご相談ください。
Q
上記以外の質問はどこに問い合わせればいいですか？
お電話（03-5422-9875、平日 9:00〜18:00）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。スタッフが丁寧にご対応いたします。